Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

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Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

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Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

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Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

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söp_Blog

Das Servicecenter Fahrgastrechte

Seit Ende 2009 gelten im Eisenbahnverkehr in Deutschland für alle Züge einheitliche Fahrgast­rechte. Einige Bahnunternehmen haben das „Servicecenter Fahrgastrechte“ als Dienstleister mit der Bearbeitung von Verspätungsfällen ihrer Kunden beauftragt. Das soll die einheitliche Regulie­rung der Ansprüche der Fahrgäste gewährleisten. Somit können Reisende ihre Entschädigungsansprüche grundsätzlich dort geltend machen. Das Servicecenter Fahrgastrechte bearbeitet die Forderungen im

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Immer Ärger mit dem Reisegepäck?

Kann das Montrealer Übereinkommen nach einer Flugreise weiterhelfen? Reisende stehen am Gepäckband am Flughafen, freuen sich auf die Ankunft am Urlaubsort und warten auf ihre Koffer. Sie warten und warten. Am Ende ist das jedoch vergebens. Das Gepäck ist nicht dabei und der Frust vorprogrammiert. Zunächst einmal stellt sich die Frage, ob das Gepäck nach

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Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

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söp_News-Ticker

Gutschein-Codes gehackt – 408,20 Euro Bahnguthaben einfach weg

Bahnärger Gutschein-Codes gehackt – 408,20 Euro Bahnguthaben einfach weg Ahlen Gutschein-Codes gehackt, Geld weg. Ihr Bahnärger k...

Gutschein-Codes gehackt

Ahlen - Gutschein-Codes gehackt, Geld weg. Ihr Bahnärger kostet der Ahlenerin Martina Rusak 408,20 Euro. Und dabei hatte die Schlichtungsst...

Gutschein-Codes gehackt

408,20 Euro Bahnguthaben einfach weg Gutschein-Codes gehackt Ahlen Gutschein-Codes gehackt, Geld weg. Ihr Bahnärger kostet der Ahlene...

Sopra Steria ist Microsoft Azure Expert MSP

Paris/Hamburg (ots) - Sopra Steria erhält von Microsoft den Partnerstatus Azure Expert Managed Service … Ziel ist, durch die Orientierung...

Mit dem Jumbo nach Mallorca - Die Situation am Flughafen

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Weniger Geld für Opfer der Thomas-Cook-Pleite

Die Hilfe für Kunden des insolventen Reiseveranstalters Thomas Cook kostet den Staat deutlich weniger … Lambrecht hatte mit deutlich höh...

Lufthansa verweigert Mitflug wegen angeblich fehlendem Corona-Test

15.07.2021, 17:09 Uhr Fehler am Check-in: Im schlimmsten Fall müssen Passagiere beim Abflug zusehen ∙ … Was Passagiere in so einer Situ...

Reise Geld verflogen

Es sollte ein Urlaub in Kambodscha werden. Stattdessen wurde es eine langwierige Jagd auf das überwiesene … Dabei ist die Rechtslage eind...

Nach Beschwerderekord 2020: Schlichtungsstelle für Verkehr muss deutlich seltener vermitteln

Berlin. Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger Verbrau...

Nach Beschwerderekord 2020: Schlichtungsstelle für Verkehr muss deutlich seltener vermitteln

Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger Verbraucher und...

Deutlich weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger Verbraucher an ...

Coronavirus: AfD zieht sich im Streit um Maskenpflicht im Bundestag zurück

Deutschland/Welt - In Deutschland ist die bundesweite Corona-Inzidenz im Sinkflug. Doch macht die … Schäuble stützt sich auf sein Hausre...

Deutlich weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle SÖP

BERLIN - Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger Verbra...

Deutlich weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

Eine Bundesstraße im Harz. © pixabay.com/CC0 https://pixabay.com BERLIN (dpa-AFX) - Nach einem … Jahr haben sich in den ersten sechs M...

Deutlich weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

BERLIN (dpa-AFX) - Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weni...

Deutlich weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

BERLIN (dpa-AFX) - Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weni...

Reisen - Berlin: Weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

Berlin (dpa) - Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger ...

Reisen: Weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

07.07.2021, 05:09 | Lesedauer: 2 Minuten Noch immer fallen wegen der Corona-Krise viele geplante Reisen … Doch inzwischen muss die Schlich...

Weniger Beschwerden bei Schlichtungsstelle für Verkehr

Berlin (dpa) - Nach einem Beschwerderekord im vergangenen Jahr haben sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres wieder deutlich weniger ...

Probleme kehren zurück: Flug gestrichen – was tun?

Im Re-Start drohen neue Chaostage am Himmel: Fluggäste müssen Streichkonzert der Fluggesellschaften ausbaden – Verbraucherzentralen rate...

Flieger gelandet, Gepäck weg? Entschädigung fordern per Flugärger-App

Die Flugärger-App der Verbraucherzentralen hat ein weiteres Update erhalten. Sie bietet jetzt die Möglichkeit, Entschädigung für versp...

Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck / Kostenlose Unterstützung für Reisende bei Problemen mit Airlines

(München) - Die bevorstehenden Sommerferien, sinkende Corona-Zahlen und die damit verbundene Aufhebung von Reisebeschränkungen geben dem F...

29.06.2021 Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck

Die nützliche App der Verbraucherzentralen wurde bereits 80.000 Mal heruntergeladen, sie unterstützt … , sinkende Corona-Zahlen und die ...

Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit Gepäck

Die bevorstehenden Sommerferien, sinkende Corona-Zahlen und die damit verbundene Aufhebung von Reisebeschränkungen geben dem Flugverkehr wi...

Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck

Reisende werden kostenlos unterstützt München – Die bevorstehenden Sommerferien, sinkende Corona-Zahlen und die damit verbundene Aufhebu...

Glauber: Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck - Reisende werden kostenlos unterstützt

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, verwenden wir Cookies zur Nutzung unseres Webanalyse-Tools … , sinkende Corona-Zahlen und die d...

Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck

Gemeinsame Presseinformation der Verbraucherschutzministerien der Bundesländer Nordrhein-Westfalen, … , sinkende Corona-Zahlen und die da...

Flugärger-App hilft bei Problemen mit Airlines

Rund 80.000-mal wurde die Flugärger-App bereits heruntergeladen. Sie soll dabei unterstützen, wenn mit dem Flug nicht alles rund läuft. M...

Flugärger-App hilft jetzt auch bei Gepäck

Schleswig-Holstein: Die bevorstehenden Sommerferien, sinkende Corona-Zahlen und die damit verbundene Aufhebung von Reisebeschränkungen gebe...

Corona-Stornierungen: Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines ruft Verbraucherschützer auf den Plan

Die zögerliche Erstattungspraxis in der Coronakrise hat kaum Konsequenzen für Fluggesellschaften gehabt. Verbraucherschützer fordern eine...

Mehr Beschwerden: Luftfahrt-Bundesamt verhängt dutzende Bußgelder gegen Fluggesellschaften

In bislang 84 Fällen verhängte das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) in diesem Jahr Bußgelder gegen Fluggesellschaften, die Ticketkosten von sto...

Luftfahrt-Bundesamt verhängt dutzende Bußgelder gegen Fluggesellschaften

Die Corona-Krise hat im Luftverkehr zu zahlreichen ausgefallenen Flügen geführt - und dabei wiederholt für Ärger über eine nur zögerli...

Kaum Konsequenzen für säumige Airlines

BERLIN - Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bislang in 84 Fällen Bußgelder gegen Fluggesellschaften verhängt, die Ticketkos...

Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines

Berlin – Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bislang in 84 Fällen Bußgelder gegen Fluggesellschaften verhängt, die Ticket...

Luftfahrt-Bundesamt verhängt dutzende Bußgelder gegen Fluggesellschaften

WIRTSCHAFT 26.06.2021 Die Corona-Krise hat im Luftverkehr zu zahlreichen ausgefallenen Flügen geführt - und dabei wiederholt fü...

Airbus: Premium Aerotec macht seit Jahren Verlust

BERLIN (dpa-AFX) - Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bislang in 84 Fällen Bußgelder gegen Fluggesellschaften verhängt, die...

Airlines müssen mehr Bußgelder wegen Corona zahlen

Nach einer Mitteilung des „ „, die am Montag erscheinen wird, hat das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) im Jahr 2021 bislang in 84 Fällen Bußg...

Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines – doch Hunderte Beschwerden

Berlin. Das teilte eine Sprecherin der Behörde dem „Handelsblatt“ (Samstag) mit. Im gesamten Vorjahr … -Bundestagsfraktion, Markus T...

Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines - doch Hunderte Beschwerden

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bislang in 84 Fällen Bußgelder gegen Fluggesellschaften verhängt, die Ticketkosten für ...

Ärger um späte Ticketerstattung: Kommen Airlines mit blauem Auge davon?

In der Corona-Krise werden Tausende Flüge gestrichen. Die Fluggesellschaften müssen den Ticketpreis erstatten - und zwar innerhalb von sie...

Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines

Ein Flugzeug bei einem Start (Symbolbild). pixabay.com Lufthansa-Aktie dauerhaft für 0 Euro handeln! BERLIN (dpa-AFX) - Das Luftfahrt-Bun...

Überschaubare Anzahl an Bußgeldern für Airlines

BERLIN (dpa-AFX) - Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bislang in 84 Fällen Bußgelder gegen Fluggesellschaften verhängt, die...

Luftfahrt-Bundesamt verhängt dutzende Bussgelder gegen Fluggesellschaften

Die Corona-Krise hat im Luftverkehr zu zahlreichen ausgefallenen Flügen geführt - und dabei wiederholt für Ärger über eine nur zögerli...

Luftfahrt-Bundesamt verhängt Bußgelder gegen Fluggesellschaften wegen zögerlicher Ticket-Erstattung

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bisher in dutzenden Fällen gegen Fluggesellschaften Bußgelder verhängt, die Ticketkosten...

Nur wenige Bußgelder gegen Airlines

Teilen: Wirtschaft 26.06.2021 14:11 Uhr Nur wenige Bußgelder gegen Airlines Die zögerlichen Geld-Rückerstattungen für ausgefallene...

Luftfahrt-Bundesamt verhängt dutzende Bußgelder gegen Fluggesellschaften

Die Corona-Krise hat im Luftverkehr zu zahlreichen ausgefallenen Flügen geführt - und dabei wiederholt für Ärger über eine nur zögerli...

Coronakrise beschert Airlines viele Bußgelder

Keine Angaben machte die Behörde zur Höhe der Bußgelder und zu den betroffenen Airlines. Angesichts Tausender gestrichener Flüge und gep...

Coronakrise beschert Airlines viele Bußgelder

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bisher in 84 Fällen gegen Fluggesellschaften Bußgelder verhängt, die Ticketkosten von Co...

Wirtschaft: Coronakrise beschert Airlines viele Bußgelder

26.06.2021, 09:27  |   |  Braunschweig (dts Nachrichtenagentur) - Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bisher in 8...

Coronakrise beschert Airlines viele Bußgelder

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) hat in diesem Jahr bisher in 84 Fällen gegen Fluggesellschaften Bußgelder verhängt, die Ticketkosten von Co...