Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

Wir helfen Ihnen kostenfrei...

Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

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Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

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Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

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News-Ticker

Luftfahrt-Bundesamt greift durch: Corona-Rückzahlungen dauern zu lange! Airlines müssen Bußgelder zahlen

Seit März mussten aufgrund der Corona-Pandemie unzählige Flüge gestrichen werden. Den Preis der Flugtickets sollten Passagiere eigentlich...

Kolkata S-Bahn-Dienste sollen ab nächster Woche wieder aufgenommen werden, sagt Goyal. Überprüfen Sie die neuen Covid-19-Regeln

“Die Eisenbahnen werden ab dem 11. November den Vorortverkehr in Westbengalen wieder aufnehmen. Mit … Westbengalen und die Ostbahn am Mo...

Schleppende Ticket-Erstattung: Bundesamt belegt 21 Airlines mit Geldstrafen

Wegen der Corona-Pandemie werden viele Flüge gestrichen. Bei der Rückerstattung der Tickets lassen sich viele Airlines Zeit. Weil sich die...

 Zögerliche Ticketerstattung: Luftfahrtbundesamt verhängt 21 Bußgelder gegen Airlines

Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des … .11.2020 - 05:00 Uhr Kommentieren Jet...

Corona-Stornierungen: Zögerliche Ticketerstattung: Luftfahrt-Bundesamt verhängt 21 Bußgelder gegen Airlines

Der Ärger um verspätete Ticketerstattungen hat für die Airlines ein Nachspiel. Die zuständige … .11.2020 - 05:00 Uhr Kommentieren Jetz...

City-Bahn-Gesellschaft steht vor der Auflösung

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 Immer mehr Bußgeldverfahren gegen Airlines in Corona-Zeit

Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des … Verbraucherschutz Corona-Stornierunge...

Ticker: Regierungserklärung zum "Lockdown light" erwartet

6:40 Uhr | Gastgewerbe: Neue Auflagen existenzbedrohend Das deutsche Gastgewerbe kritisiert die … Beim Luftfahrt-Bundesamt laufen fast 3...

Morning Briefing : Leben im Lockdown-Monat

Guten Morgen liebe Leserinnen und Leser, mit der Gewissheit des Lockdown-Novembers gehen wir in die … geht das Luftfahrt-Bundesamt (LBA)...

Verbraucherschutz: Corona-Stornierungen: Immer mehr Bußgeldverfahren gegen Airlines

Der Ärger über Fluggesellschaften hat in der Corona-Zeit erheblich zugenommen. Immer häufiger münden Kundenbeschwerden in Bußgeldverfah...

Deutlich mehr Beschwerden: Airlines erstatten Tickets zu oft zu langsam

Sieben Tage lang ist die gesetzliche Frist, bei gestrichenen Flügen den Ticketpreis zu erstatten. Airlines in Deutschland lassen sich offen...

LBA geht gegen Airlines wegen zögerlicher Ticketerstattung vor

Flugzeug Keine Angaben machte die Behörde dazu, gegen welche Airlines sich die Bußgeldverfahren richten und … ist das Luftfahrt-Bundesam...

LBA geht gegen Airlines wegen zögerlicher Ticketerstattung vor

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) geht wegen der schleppenden Ticketerstattung bei stornierten Flügen verstärkt gegen Fluggesellschaften vor. ...

LBA geht gegen Airlines wegen zögerlicher Ticketerstattung vor

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) geht wegen der schleppenden Ticketerstattung bei stornierten Flügen verstärkt gegen Fluggesellschaften vor. ...

Politik: LBA geht gegen Airlines wegen zögerlicher Ticketerstattung vor

29.10.2020, 04:01  |   |  Berlin (dts Nachrichtenagentur) - Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) geht wegen der schleppenden Ticketer...

LBA geht gegen Airlines wegen zögerlicher Ticketerstattung vor

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) geht wegen der schleppenden Ticketerstattung bei stornierten Flügen verstärkt gegen Fluggesellschaften vor. ...

Lufthansa: Absturz in die Servicewüste

Die Corona-Pandemie und die kaum abgestimmten deutschen, europäischen und weltweiten Reiserestriktionen … ihrem Tochterunternehmen Eurowi...

Hamburg will automatische Entschädigungen bei Verspätungen gesetzlich vorschreiben

Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des … Jetzt Aktivieren Nein, danke Stärk...

Stärkung der Verbraucherrechte : Hamburg will automatische Entschädigungen bei Verspätungen gesetzlich vorschreiben

In der Corona-Zeit haben die Beschwerden über Airlines und die Bahn stark zugenommen – vor allem wegen zögerlicher Entschädigungen. Das...

Streik bei CVAG: Keine Erstattung für Abokunden

Die rund 25.000 Abokunden des städtischen Nahverkehrsunternehmens CVAG werden nach den zwei Streiktagen im September und Oktober nicht mit ...

Bei vielen Flügen ist klar, dass sie nicht stattfinden werden

Warum derzeit so viele gebuchte Flüge gestrichen werden. Verbraucherzentralen raten, sich nicht alles gefallen zu lassen. So kommen Sie zu ...

City Bahn: Bürgerinitiative greift OB Mende persönlich an

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Deutsche Bahn: Zug verspätet - Geld zurück: Das sind Ihre Rechte als Bahnfahrer

Zwar ist die Bahn im ersten Halbjahr 2020 pünktlicher unterwegs, aber frei nach Bahn-Definition fließt eine Abweichung … Ist ein Zug üb...

Schlichtung: Mediation kann Geld sparen

Glaubt man den vielen Infobroschüren zur Schlichtung, hat sie nur gute Seiten: Das Verfahren sei » … Vase nicht ersetzen will, eine Jack...

EU-Fluggastrechte - Entschädigung, da Boarding verwehrt wurde - Reiserecht

Ende Januar hatte A eine Fl***erbindung mit Umstieg in Stadt Z. Letztendlich wurde ihm (wie auch … Letztendlich kamen alle mit mehr als ...

Entschädigungen bei Verspätungen: Deutsche Bahn plant digitale Fahrgastrechte – aber es dauert noch

von Christian Schlesiger 03. Oktober 2020 Bild:  AP Bahnreisende in Europa sollen ihren Anspruch auf Entschädigung etwa bei Unwettern ...

Reform der EU-Fahrgastrechte: Verspätung bei höherer Gewalt – keine Entschädigung mehr für Bahnreisende

Von Larissa Königs | 02. Oktober 2020, 13:20 Uhr Verreisen mit der Deutschen Bahn wird in Zukunft noch weniger verbraucherfreundlich – V...

Verbraucher gegen Lufthansa

. Wegen der schleppenden Ticketerstattung bei stornierten Flügen hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg nun die Lufthansa verklagt....

Irrtum? (Antwort)

Wenn die söp das akzeptiert, dann brauchst Du Dir die Interpretation der S-Bahn Berlin GmbH nicht zueigen zu machen, wie Du das hier etwas ...

Irrtum? (Antwort)

Hannover Freitag, 25.09.2020, 10:52 Wie hat die söp denn ihre Entscheidung begründet? Das würde mich auch interessieren. Wenn die söp ...

Irrtum (Antwort)

Donnerstag, 24.09.2020, 11:15 Supersparpreis-Ticket mit Fahrziel "Berlin", zugebunden. Weiterfahrt am nächsten Tag mit der S-Bahn zu eine...

Irrtum? (Antwort)

Donnerstag, 24.09.2020, 11:37 Wenn die söp das akzeptiert, dann stehen mutmaßlich sowohl ein "*NV" als auch die angetretene S-Bahn-Fahrt...

Irrtum? (Antwort)

Wenn die söp das akzeptiert, dann stehen mutmaßlich sowohl ein "*NV" als auch die angetretene S-Bahn-Fahrt in der beigefügten Verbindung ...

Fahrgastrechte mehrere Tickets über International-Bahn.de

Guten Tag, ich habe über international-bahn.de im Juli von Stuttgart nach Montelimar (FR) gebucht. Ohne mein Wissen erhielt ich statt ein...

Tagesordnung der Ratsversammlung am 16. September 2020

(Stand der Tagesordnung: 14.09.2020) Die entsprechenden Entscheidungsvorlagen und aktuelle Änderungen … 16.17 Leipziger Verkehrsbetrieb...

Streit außergerichtlich beilegen: Wie sich Konflikte schnell und günstig lösen lassen

Um Streit außergerichtlich beizulegen, gibt es unterschiedliche Verfahren, die ähnlich heißen, aber … mit Versicherungen regelt beispie...

Streit außergerichtlich beilegen

Ob Ärger mit Nachbarn oder Streit mit der Versicherung: Wie sich Konflikte schnell und günstig ohne … mit Versicherungen regelt beispiel...

Ich bin Fahrten nicht angetreten, doch Bahn behauptet Gegenteil und verweigert Corona Kulanz

Wenn es mindestens einen Einigungsversuch mit der Bahn gegeben hat und Du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, dann kannst Du Dich an die ...

Flug-Annullierung: So bekommen Sie Ihr Geld für das Ticket zurück

Wegen der Corona-Pandemie ist für viele Menschen der geplante und auch schon gebuchte Urlaub ins Wasser … Diejenigen, die eine Flugreise ...

Flug gestrichen? Kein Problem. So kriegst du dein Geld zurück!

Mit der bestehenden, unberechenbaren Situation durch die globale Pandemie, in der wir uns befinden, … So auch zahlreiche Fluggesellschafte...

Corona-Newsblog: Das waren die Entwicklungen am Montag

Die wichtigsten Nachrichten und aktuellen Entwicklungen zum Coronavirus im Newsblog mit Fokus auf … (7.32 Uhr) — Airlines müssen auch i...

Annullierungen: So bekommen Sie Geld für Flugtickets zurück

In der Corona-Pandemie fielen – und fallen – Flüge aus. Viele Verbraucher möchten deshalb das Geld für ihre Tickets zurück. Doch das...

Annullierte Flüge wegen Corona: Das können Sie tun, wenn die Airline nicht zahlen will

Berlin - Der Flug wurde schon vor Monaten annulliert, aber die Airline hat Ihnen das Geld noch immer nicht zurückerstattet? Trotz schwere...

Die U-Bahn-Dienste in Delhi NCR könnten wieder aufgenommen werden, Multiplexe, Schulen könnten geschlossen bleiben

Von: Express News Service | Neu Delhi | Aktualisiert: 25. August 2020 02:01:14 Uhr Der U-Bahn-Dienst in Delhi NCR, der seit dem 22. März...

Corona-Newsblog: Kostenlose Tests für Urlauber bald Geschichte - stattdessen Quarantäne

Die wichtigsten Nachrichten und aktuellen Entwicklungen zum Coronavirus im Newsblog mit Fokus auf … .27 Uhr) Testpflicht für Rückkehrer ...

Wie Betroffene an Ihr Geld kommen: 1,4 Millionen Lufthansa-Kunden warten noch immer auf Ticket-Erstattung

Rund 1,4 Millionen Kunden des Lufthansa-Konzerns warten immer noch auf Ticketerstattungen für Flüge, die in der Corona-Krise storniert wor...

Annullierung wegen Corona: So bekommen Sie Geld für Flugtickets zurück

In der Corona-Pandemie fielen - und fallen - Flüge aus. Viele Verbraucher möchten deshalb das Geld für ihre Tickets zurück. Doch das ist...

Corona-Newsblog: Spahn erwägt Quarantäne statt Testpflicht für Rückkehrer aus Risikogebieten

Die wichtigsten Nachrichten und aktuellen Entwicklungen zum Coronavirus im Newsblog mit Fokus auf … (7.32 Uhr) — Airlines müssen auch i...

Geld für stornierte Flüge

Die Lufthansa hat nach eigenen Angaben inzwischen 92 Prozent der in der Coronakrise aufgelaufenen … Inzwischen ist der Streit über Rückz...

Airline zahlt nicht?: Flug annulliert wegen Corona – wie Sie Ihr Geld zurück bekommen

Berlin - Der Flug wurde schon vor Monaten annulliert, aber die Airline hat Ihnen das Geld noch immer nicht zurückerstattet? Trotz schwere...

Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

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