Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

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Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

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Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

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Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

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News-Ticker

Luftfahrt-Bundesamt verwarnt Fluggesellschaften

Angesichts von Millionen nicht erstatteter Tickets für annullierte Flüge beginnt die Bundesregierung, Druck auf die Fluggesellschaften aus...

Luftfahrt-Bundesamt verwarnt Fluggesellschaften

Angesichts von Millionen nicht erstatteter Tickets für annullierte Flüge beginnt die Bundesregierung, Druck auf die Fluggesellschaften aus...

Wirtschaft: Luftfahrt-Bundesamt verwarnt Fluggesellschaften

09.08.2020, 00:00  |   |  Berlin (dts Nachrichtenagentur) - Angesichts von Millionen nicht erstatteter Tickets für annulliert...

Luftfahrt-Bundesamt verwarnt Fluggesellschaften

Berlin - Angesichts von Millionen nicht erstatteter Tickets für annullierte Flüge beginnt die Bundesregierung, Druck auf die Fluggesellsc...

Reisen: Was tun, wenn meine Airline die Erstattung verzögert?

von Sabine Hildebrandt-Woeckel, Euro am Sonntag Immer wieder lese ich, dass Fluggesellschaftennicht verwendete Tickets jetzt erstatten. Ich ...

Urlaub geplatzt - wegen Flixbus

In Zingst wollten sie ihre Zelte aufschlagen, der Campingplatz war bereits reserviert. Am 11. Juli … kein Anschlussbus in Sicht war, versu...

Risikogebiet

gilt? Spanien: Corona-Reisewarnung verdirbt den Urlaub Gerade erst hat das Auswärtige Amt drei … Viele Urlauber haben allerdings scho...

Du wartest noch auf die Rückerstattung? Das kannst du tun

Als das Coronavirus Ende Februar Deutschland erreichte, war es mit dem Urlaub schnell vorbei. … gegangen bist, dann solltest du zuerst den...

Niemand muss sich mit einem Gutschein zufriedengeben: Diese Rechte habt ihr, wenn eure Reise wegen Corona ausfällt

Über viele Wochen war nicht klar, ob Reisen ins Ausland in diesem Jahr überhaupt noch möglich sind. Die Flughäfen waren wie leergefegt. ...

Corona: Urlaub im Risikogebiet geplant - besser Flug stornieren?

In vielen Ländern steigen die Corona-Neuinfektionen weiter an – sollten Sie deshalb auf Ihren Urlaub verzichten und Ihren Flug in ein Ris...

Reisewarnung: Flüge in Risikogebiete: Warum Sie nicht stornieren sollten

Trotz Reisewarnung sagen Airlines Flüge in Risikogebiete nicht ab. Experten raten Urlaubern, Reisen nicht sofort selbst zu stornieren. 31...

Reisewarnung: Experten: Flüge in Risikogebiete nicht sofort stornieren

Trotz Reisewarnung sagen Airlines Flüge in Risikogebiete nicht ab. Experten raten Urlaubern, Reisen nicht sofort selbst zu stornieren. 02...

Rechte bei umgebuchten Flügen

Hannover/Berlin.Statt am Montag startet das Flugzeug erst am Dienstag, oder der Abflug wird vom Vormittag in den Abend verlegt: Änderungen ...

Was tun, wenn meine Airline die Erstattung verzögert?

Immer wieder lese ich, dass Fluggesellschaftennicht verwendete Tickets jetzt erstatten. Ich habe aber immer noch kein Geld. Was kann ich tun...

Corona-Urlaub: Experten raten: Flug ins Risikogebiet nicht stornieren

Beschreibung anzeigen Berlin. Trotz Reisewarnung sagen Airlines Flüge in Risikogebiete nicht ab. Experten raten Urlaubern, die Reise nich...

Hohe Kosten beim Rechtsstreit vermeiden: So funktioniert’s

Ein Rechtsstreit kostet alle Beteiligten im Regelfall viel Geld. Kosten für den Rechtsanwalt und das … wie „Hartz4widerspruch“ oder ...

Reisewarnung: Darum sollten Sie den Flug ins Risikogebiet nicht stornieren

Beschreibung anzeigen Die Urlaubssaison 2020 ist aufgrund der Coronavirus-Pandemie mit vielen … Mitte Juni aufgehoben, die innereuropäi...

Bahnreisen: Wann darf man das Fahrrad im Zug mitnehmen?

Mit dem Fahrrad in die Bahn - eine praktische Sache. Aber: Beim Bahnfahren gibt es einiges zu beachten. Und: Nicht jedes Bike darf in die Ba...

„E-Mails gehen oft unter“: Verbraucherberatung verzeichnet wieder mehr Andrang

Andrea Schwahn ist Leiterin der Verbraucherzentrale in Bergheim, Hauptstraße 108. Über den Umgang mit … Wenn es um die Flugpreiserstattu...

Test: Fluggast-Helferportale: Sechs Dienstleister unter der Lupe

Bei Verspätungen, Flugausfällen oder Überbuchungen stehen Fluggästen Entschädigungen bis zu 600 Euro zu, unabhängig vom Ticketpreis. F...

Ärztefinder bis Rechtsrat: Diese Links & Tools helfen durch die Coronakrise

Ohne Sorgen, Ärger oder Fragen durch die Coronakrise - das ist schier unmöglich. Im Netz finden sich … Ihre Rechte, wenn ein Angebot ode...

Chaos am Himmel: Die Passagierrechte bei umgebuchten Flügen

Statt am Montag startet das Flugzeug erst am Dienstag, oder der Abflug wird vom Vormittag in den Abend verlegt: Änderungen wie diese kommen...

Ärger mit umgebuchten Flügen

Statt am Montag startet das Flugzeug erst am Dienstag, oder der Abflug wird vom Vormittag in den Abend verlegt: Änderungen wie diese kommen...

Tenhagens Tipps: Was tun, wenn die Reise storniert wurde?

Urlaub in Corona-Zeiten ist mitunter schwierig. Immer wieder geben einzelne Länder veränderte … Kunden werden daher mit Stornierungen vo...

Ausgefallene Flüge: So fordern Sie den Flugpreis zurück

Schreiben Sie über die E-Mail-Adresse oder Internetseite an das Unternehmen: Ich fordere Erstattung des Flugpreises innerhalb von sieben Ta...

Ausbleibende Ticket-Erstattung: Was Verbraucher jetzt tun können

Frankfurt/Main Tausende Verbraucher warten auf eine Entschädigung für ihren wegen der Pandemie ausgefallenen Flug. Politiker und Verbrauch...

Viel mehr Beschwerden über Airlines und Bahn

Berlin. Annullierte Flüge und abgesagte Bahnfahrten in der Corona-Krise lassen die Zahl der Kundenbeschwerden in die Höhe schnellen. Alle...

Ohne Nachdruck klappt's nicht: So kommen Sie an Ihre Flugticket-Erstattung

Zahlreiche Verbraucher in Deutschland warten auf eine Entschädigung für ihren wegen Corona ausgefallenen Flug - manche schon seit Monaten....

Umfrage: So hat sich das Reiseverhalten der Deutschen geändert

Die Grenzen in der EU sind weitgehend wieder geöffnet, auch die Reisewarnung ist für die meisten … Monatelang waren Grenzen geschlossen,...

Anlaufpunkt bei Reise-Ärger

Berlin.Wenn Reisende sich mit Fluggesellschaften oder Bahnunternehmen streiten, muss die Sache nicht vor Gericht enden. Helfen kann auch die...

Ausbleibende Ticket-Erstattung: Was Verbraucher tun können

Frankfurt/Main Tausende Verbraucher warten auf eine Entschädigung für ihren wegen der Pandemie ausgefallenen Flug. Politiker und Verbrauch...

Geld fürs Flugticket mit Nachdruck zurückfordern – so geht's

Was Verbraucher bei ausbleibender Ticket-Erstattung ihrer Airline tun können. Berlin | Viele Verbraucher in Deutschland warten auf eine E...

Rasanter Anstieg der Beschwerden von Flug- und Bahnkunden

Von Januar bis März 2020 sank die Zahl der Schlichtungsanträge gegenüber dem Vorjahr um mehr als 30 %, so die söp, eine von der Bundesre...

Bilanz: Tausende Kunden beschweren sich über Airlines und Bahn

Wegen annullierter Flüge und abgesagter Bahnfahrten gingen noch nie so viele Beschwerden bei der Schlichtungsstelle ein wie im ersten Halbj...

Reisen in Corona-Zeiten: Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug verschoben wird?

Hannover/Berlin - Statt am Montag startet das Flugzeug erst am Dienstag, oder der Abflug wird vom Vormittag in den Abend verlegt: Änderu...

Was tun bei Chaos im Flugplan? - Reise

Statt am Montag startet das Flugzeug erst am Dienstag, oder der Abflug wird vom Vormittag in den Abend verlegt: Änderungen wie diese kommen...

Flug verspätet oder annulliert: Das steht Passagieren zu

Es sind Begriffe, die schon beim Blick auf die Anzeigetafel am Flughafen für schlechte Stimmung sorgen: „delayed“ oder „cancelled“....

NDR Info Nachrichtenüberblick | NDR.de - Nachrichten - NDR Info

EU-Gipfel: Merkel sieht noch große Unterschiede Brüssel: Bundeskanzlerin Merkel rechnet mit schwierigen … Der Ex-Manager war vor gut zw...

Ärger wegen Flug- und Bahntickets: Beschwerden auf Rekordhoch

Die Coronapandemie strapaziert die Nerven von Flugpassagieren und Bahnkunden. Doch nicht alle dürfen auf Kulanz hoffen. Lufthansamaschien...

Verkehr Mehr Reisende beschweren sich

Annullierte Flüge und abgesagte Bahnfahrten in der Corona-Krise lassen die Zahl der Kundenbeschwerden in die Höhe schnellen. Allein an die...

Tausende Kunden beschweren sich über Airlines und Bahn

Nichts fliegt mehr, und dem Geld fürs Ticket muss man monatelang hinterherlaufen: Der Corona-Zusammenbruch strapaziert Flugpassagiere. Doc...

Corona-Reisefrust löst Beschwerdeflut aus

Wenn der Flieger nicht geht und man monatelang seinem Geld hinterherläuft: So geht es nach dem Zusammenbruch des Luftverkehrs vielen Flugp...

So wenden Sie sich bei Reise-Ärger an die Schlichtungsstelle SÖP

Sie fordern von einer Fluggesellschaft oder einem Bahnunternehmen Geld zurück, kommen damit aber nicht weiter? In solchen Fällen kann es s...

Flugrechtsportale sammeln Klagen: Corona-Reisefrust löst Beschwerdeflut aus

vor 20 Minuten - n-tv Nach dem Zusammenbruch des Luftverkehrs laufen viele Passagiere ihrem Geld hinterher. Bei der Schlichtungsstelle fü...

Flugrechtsportale sammeln Klagen: Corona-Reisefrust löst Beschwerdeflut aus

Nach dem Zusammenbruch des Luftverkehrs laufen viele Passagiere ihrem Geld hinterher. Bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Pers...

Wirtschaft, Handel & Finanzen: ROUNDUP: Tausende Kunden beschweren sich über Airlines und Bahn

Annullierte Flüge und abgesagte Bahnfahrten in der Corona-Krise lassen die Zahl der Kundenbeschwerden in die Höhe schnellen. Allein an die...

Lebensstil & Freizeit: Reise-Ärger: So wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle

Wenn Reisende sich mit Fluggesellschaften oder Bahnunternehmen streiten, muss die Sache nicht vor Gericht enden. Helfen kann auch die Schlic...

Verbraucherschutz: Ein Viertel mehr Beschwerden

Annullierte Flüge und abgesagte Bahnfahrten in der Corona-Krise lassen die Zahl der Kundenbeschwerden in die Höhe schnellen. Allein an die...

Maskenpflicht in der Bahn: Für die Kontrolle ist keiner zuständig

Bei Fernreisen mit der Bahn gilt eine Maskenpflicht. Doch wer schreitet ein, wenn ICE-Passagiere sich einfach nicht daran halten? … eingre...

Schlichtungsstelle zieht Bilanz: Zahl der Kunden-Beschwerden über Airlines und Bahn auf Rekordhoch

Annullierte Flüge und abgesagte Bahnfahrten in der Corona-Krise lassen die Zahl der Kundenbeschwerden in die Höhe schnellen. Allein an die...