Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

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Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

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Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

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Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

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söp_Blog

Alles anders als gedacht: Umbuchungen, Flugplan- bzw. Flugzeitenänderungen

Langsam kommt der Flugverkehr wieder ins Rollen. Das bedeutet allerdings auch, dass der eine oder andere Reisende von Verzögerungen, Umbuchungen oder Flugzeitenänderungen betroffen sein kann. Da stellt sich für sie die Frage, wie sie im jeweiligen Fall handeln sollen und welche Möglichkeiten ihnen hierbei offenstehen: Sowohl bei Verspätungen ab drei Stunden, als auch bei Annullierungen

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Flugausfall: Wie kommt man dennoch an sein Ziel, ohne auf den Kosten „sitzen zu bleiben“?

Wird ein Flug kurzfristig annulliert, kann das nicht nur die Vorfreude auf die anstehende Reise trüben oder die Heimreise deutlich erschweren. Oftmals dürfte es gerade an einem dem Rei­sen­den unbekannten Flughafen nicht immer leicht fallen, den Überblick über die eigenen Rechte und das richtige Vorgehen in dieser Situation zu behalten. Kann eine Reise aufgrund einer

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Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

Google-Rezensionen

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söp_News-Ticker

Anwaltszukunftskongress 2021 – was kann Legal Tech?

Unter dem Motto „Legal Tech – eine Frage der Vielfalt“ fand am 14. und 15. Oktober der diesjährige und insgesamt 6. Anwaltszukunftskongress statt. Aufgrund der Corona-Pandemie erneut als ...

So setzt man Fluggastrechte ohne Anwalt durch: Deine Rechte

Vielleicht ist es dir auch schon passiert: Dein Flug ist annulliert worden oder du hast mit Verspätung deinen Flug angetreten und dadurch einen Anschlussflug verpasst. In zahlreichen Fällen wird ...

Fluggastrechte in der EU - Entschädigung bei Flugausfällen und Verspätungen

Es ist ein echtes Ärgernis: Der gebuchte Flug wird gestrichen oder verspätet sich stark. In vielen Fällen steht den Passagieren dann zumindest eine Entschädigung zu. Das sieht die ...

Bei Ausfall wegen Corona - Fluglinien wollen Ticketpreis erstatten

Während der Corona-Pandemie werden viele Flüge gestrichen. Wie Airlines damit umgehen, ärgert viele Kunden. Einigen wird ein Gutschein statt Erstattung des Ticketpreises angeboten, andere warten ...

Verspätungen und Zugausfälle - Streik bei der Bahn: Welche Rechte haben Bahnreisende?

Der Zug ist schon wieder verspätet oder er fällt ganz aus? Das ist ärgerlich, in bestimmten Fällen haben Sie aber immerhin ein Anrecht auf eine Entschädigung. Wann erhalten Sie die Kosten für ...

Deutsche Bahn - Bei der Bahn werden die Kosten bald per App zurückerstattet

Wenn der Zug Verspätung hat, können Fahrgäste ihr Geld von der Deutschen Bahn künftig per App zurückbekommen. Doch wann bekommen sie ihr Geld ...

Stiftung Warentest: Flug storniert? So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Wird ein Flug storniert, zahlen Airlines den Ticketpreis oft nicht zurück, obwohl sie müssen. Ein Jurist der Stiftung Warentest erklärt, mit welchem Trick Betroffene ihr Geld ...

Stiftung Warentest empfiehlt: Das könnt ihr tun, wenn euer Flug annulliert wurde

Es ist und bleibt ein leidiges Thema: Durch die Corona-Pandemie kommt es weiterhin immer wieder zu Flugstreichungen. Viele Fluggäste bleiben auf den Kosten sitzen und wissen nicht, wie sie ihr ...