Seite drucken
Gemeinsam Lösungen finden
Druckvorschau anzeigen

Direkt zum Schlichtungsantrag  »

 _______________________________________________________________________

Verstärken Sie unser söp-Team!          

Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine Team-Assistenz (m/w)
Stellenangebot.
________________________________________________________________________


Willkommen bei der söp

Reisen per Bahn, Bus, Flugzeug oder Schiff können von Verkehrsunternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

Wenn Sie auf eine solche Beschwerde hin vom Verkehrsunternehmen keine bzw. keine Sie zufriedenstellende Antwort bekommen haben, können Sie sich an uns, die söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, wenden und Ihre Rechte als Fahr- bzw. Fluggast geltend machen. Die söp ist von der Bundesregierung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) als Verbraucherschlichtungsstelle anerkannt und bei der EU notifiziert.

Sachlich unabhängig, neutral und auf der Grundlage von Recht und Gesetz erstellen unsere Schlichter – alle sind Volljuristen mit der Befähigung zum Richteramt – eine Empfehlung zur außergerichtlichen Streitbeilegung. In weit über 80 % der Fälle werden diese sowohl von den Reisenden als auch von den Verkehrsunternehmen angenommen und sind damit, gleich einem Vertrag, für beide Parteien verbindlich. Die hohe Schlichtungsquote und nicht zuletzt die Ergebnisse der Oxford-Studie belegen das große Vertrauen der Reisenden in unsere Schlichtungsarbeit. Wir freuen uns zudem über die hohe Akzeptanz der söp bei Verbraucherorganisationen, bei den Medien, der Politik und in der Fachöffentlichkeit.

Schlichtung spart allen Beteiligten Geld, Zeit und Ärger. Für die Verbraucher ist die Schlichtung kostenfrei. Weder fallen Bearbeitungsgebühren oder Erfolgshonorare an, noch müssen Rechtsanwälte und Gerichte bemüht werden.

Im Dezember 2009 gestartet, beteiligen sich inzwischen weit über 300 Bahn-, Bus-, Flug- und Schiffsunternehmen am Schlichtungsverfahren der söp. Wie Sie die Schlichtung beantragen können, erfahren Sie hier.

EU Siegel

Edgar Isermann, Leiter der Schlichtungsstelle
Heinz Klewe, Geschäftsführer

 

Englisch Französisch Französisch

RSS Feed Widget