Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

Wir helfen Ihnen kostenfrei...

Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

weiter lesen…

Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

weiter lesen….

Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

weiter lesen….

News-Ticker

MHA gibt SOP für gestrandete Indianer heraus, die zurückkehren möchten India News

NEU-DELHI: Die Regierung hat am Sonntag ein Standard Operating Protocol (SOP) für die Rückkehr von Indianern herausgegeben, die aufgrund d...

Flugausfall: Wie bekommen Fluggäste ihr Geld erstattet?

Fällt ein Flug aus, steht Ihnen als Kunde der Preis zu. Nur fallen durch Corona gerade fast alle Flüge aus. Und viele Airlines wälzen das...

Verbraucherrechte in der Corona-Krise: Viele Beschwerden über die Reisebranche

Mit verweigerten Rückzahlungen verärgern Veranstalter und Fluggesellschaften ihre Kunden – und verlangen gleichzeitig Hilfen vom Staat. ...

Tipps: Wie bekomme ich Geld für Flugtickets zurück?

Es gibt einige Möglichkeiten sein Geld zurückzufordern und die meisten kosten auch kein Geld. Allerdings … versucht eine Kreditkartenzah...

Wirtschaft: Der Airport Weeze rechnet mit Flugbetrieb ab Juli

Die Toskana oder ein Besuch beim Papst sind Reiseideen, die Niederrheiner besser noch etwas aufschieben. … jedoch trotz Corona wieder in e...

Wo sich der Staatskonzern störrisch zeigt

Otfrid Weiss hat der Deutschen Bahn AG ein Einschreiben mit Rückschein geschickt. Zwei Super-Spartickets, die im Januar für Ende Mai … B...

Urlaub in Deutschland oder im Ausland? Alle wichtigen Fragen und Antworten

Beschreibung anzeigen Berlin. Aufgrund der Lockerungen der Corona-Einschränkungen sind Reisen in … , Abstandsregeln am Strand und Pool,...

Coronavirus: Trotz Corona in Deutschland reisen: Wo Urlaub möglich ist

Aufgrund der Lockerungen der Corona-Einschränkungen sind Reisen in Deutschland 2020 teilweise möglich. … , Abstandsregeln am Strand und ...

Verbrauchertipps für Urlaub in Corona-Zeiten | SWR Aktuell

Rechtlich ist die Sache eindeutig: Kunden, deren Flug von der Airline abgesagt worden ist, müssen das Geld auf Wunsch innerhalb einer Woche...

Flug annulliert - was, wenn die Airline das Geld nicht rausrückt?

Die Fluggesellschaften haben wegen der Coronakrise Tausende Flüge annulliert. Alle Passagiere haben nach EU-Recht den Anspruch, das Geld f...

Urlaub in Deutschland: Die Regelungen der Bundesländer

Beschreibung anzeigen Berlin. Wegen Corona fallen Reisen aus. Wie bekomme ich mein Geld zurück? … will seine Grenzen „behutsam“ fü...

Coronavirus: Urlaub in Deutschland: In welche Bundesländer kann man noch?

Wegen Corona fallen Reisen aus. Wie bekomme ich mein Geld zurück? Fällt 2020 Urlaub in Deutschland … will seine Grenzen „behutsam“ f...

Urlaub in Deutschland: Welche Bundesländer haben Einreise erlaubt?

06.05.2020, 10:42 Berlin. Unzählige Urlaube und Reisen fallen aus. Wie bekomme ich mein Geld zurück? … will seine Grenzen „behutsam...

Urlaub in Deutschland: Diese Bundesländer verbieten Einreisen

Coronavirus 05.05.2020, 12:14 Berlin. Unzählige Urlaube und Reisen fallen aus. Wie bekomme ich … will seine Grenzen „behutsam“ f...

Lesen Sie hier:

Die Heinsberg-Studie geht von einer hohen Corona-Dunkelziffer in Deutschland aus. Der Tourismusbeauftragte … , Abstandsregeln am Strand ...

Lesen Sie hier:

Die Heinsberg-Studie geht von einer hohen Corona-Dunkelziffer in Deutschland aus. Der Tourismusbeauftragte … , Abstandsregeln am Strand ...

Viel Storno-Ärger, wenig Reise-Freude

Kaum war ein Gespräch beendet, klingelten die Apparate erneut. Von Leserfragen regelrecht bestürmt … Zu früh storniert? Anrufer: Mein...

Tourismus: In diesen Fällen können Reisende ihr Geld zurückverlangen

Reisen und Veranstaltungen werden massenweise storniert. Doch Verbraucher sind verunsichert, ob das … man seinen Urlaub schon gebucht hat ...

Lesen Sie hier:

Verbringen wir 2020 unseren Urlaub in Deutschland? Der bayerische Ministerpräsident Markus Söder ( … Wir werden wohl nicht wie gewohnt...

Coronavirus: Bundesregierung verlängert Reisewarnung bis Mitte Juni

Ein Ende der Coronavirus -Pandemie ist trotz anhaltender Vorsichtsmaßnahmen vorerst nicht in Sicht. … , Abstandsregeln am Strand und Pool...

Coronavirus: Bundesregierung verlängert Reisewarnung bis Mitte Juni

Ein Ende der Coronavirus -Pandemie ist trotz anhaltender Vorsichtsmaßnahmen vorerst nicht in Sicht. … , Abstandsregeln am Strand und Pool...

Coronavirus: Bundesregierung verlängert Reisewarnung bis Mitte Juni

Die Coronavirus -Pandemie hat die Welt im Griff – und macht das Verreisen (fast) unmöglich. Die … , Abstandsregeln am Strand und Pool, ...

Muss ich mein Fitnessstudio-Abo weiter zahlen: Kann ich beim Fitnesscenter jetzt kündigen? Was ist mit Kita-Gebühren oder anderen Abos?

Die Fitnessstudios sind bis auf weiteres geschlossen. Muss ich trotzdem weiter meinen Beitrag zahlen? Was ist mit Kita-Gebühren Mitgliedsbe...

Corona: Reisen in Deutschland - Mehrere Bundesländer mit Einreiseverboten

Das Coronavirus hat die Welt im Griff – und macht Reisen (fast) unmöglich. Die Reisebranche ist einer … Große Reiseveranstalter wie Tu...

Reisen in der Corona-Krise

wissen muss. Kann ich zurzeit verreisen? Aktuell ist Reisen weiterhin nicht möglich, da es eine … Große Reiseveranstalter wie Tui un...

Ratgeber: Wie nützlich Verbraucherportale für Fluggastrechte sind

 Verspätet sich der Flug, haben Passagiere oft Anspruch auf Entschädigung. Fluggasthelfer-Portale bieten an, für Passagiere das Geld bei...

Urlaub trotz Corona in diesem Jahr möglich? Hoffnung für Deutsche

Das Coronavirus hat die Welt im Griff – und macht Reisen (fast) unmöglich. Die Reisebranche ist einer … Große Reiseveranstalter wie Tu...

Reise wird storniert - Das sind die Gefahren der Gutschein-Lösung

Reise wird storniert: Diese Gefahren birgt die Gutschein-Lösung Ostern wären viele Menschen weggefahren … Die meisten Flüge sind aufgru...

Weltweite Reisewarnung: Fällt Urlaub 2020 nun komplett aus?

Die Ausbreitung des Coronavirus legt weltweit den Reiseverkehr lahm Zahlreiche Länder haben ihre … Die Lufthansa-Gruppe hat rund 360 Flü...

1990 - 2020: 30 Jahre Deutscher Bahnkunden-Verband

  Berlin: Am 10. April 1990 wurde unser Verband als erster Fahrgastverband in der DDR gegründet. Man gab ihm den Namen "Pro Bahn", wie ber...

DBV: 30 Jahre Deutscher Bahnkunden-Verband

Fotos DBV. Am 10. April 1990 wurde unser Verband als erster Fahrgastverband in der DDR gegründet. Man gab ihm den Namen „Pro Bahn“, w...

Coronavirus: Weltweite Reisewarnung: Fällt Urlaub 2020 nun komplett aus?

Das Coronavirus hat die Welt im Griff – und macht Reisen (fast) unmöglich. Die Reisebranche ist einer … Die Lufthansa-Gruppe hat rund 3...

Reise wird storniert: Welche Gefahren die Gutschein-Lösung birgt

Ostern wären viele Menschen weggefahren – doch derzeit geht das nicht. Wann Reisen wieder möglich ist, … Bei Pauschalreisen, die wegen...

Abgesagte Reisen: Gutschein oder Geld zurück?

Viele Urlaubsträume sind durch das Coronavirus geplatzt. Seit im März die Covid-19-Infektionen auch … erfassten, wurden erst einzelne Re...

Reisegutscheine statt Geld : Was Verbraucher wissen sollten

Schwierige Zeiten für diejenigen, die nach stornierten Urlaubsreisen oder Flügen auf ihr Geld warten – Veranstalter und Fluggesellschaft...

Reiserecht und Corona: Urlaub absagen - oder sogar jetzt buchen?

Urlaub machen, am Strand, in den Bergen oder auf den Boulevards einer quirligen Großstadt - das ist … Pauschalreisen für die Osterferien...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

(Stand 23. März, 12 Uhr) Das Coronavirus bremst das öffentliche Leben in ungekanntem Ausmaß aus, … "Oft stehen wir dabei vor großen ...

Kommentar zu Coronavirus: Wann müssen Airlines den vollständigen Flugpreis erstatten? von Michael

Read this article in: Das Coronavirus bringt aktuell den weltweiten Flugverkehr zum Erliegen. Immer mehr Airlines setzen vorübergehend ih...

Corona-Virus und Reisen: Das müssen Sie jetzt wissen – Reisen

(Stand 19. März, 10.15 Uhr) Das Koronavirus verlangsamt das öffentliche Leben in beispiellosem Ausmaß, … hatten zahlreiche Länder au...

Corona-Krise – wer zahlt, wenn mein Flug ausfällt?

Die „Corona-Krise“ führt jeden weiteren Tag zu Einschränkungen im öffentlichen Leben, die auch für … So auch bei den deutschen Air...

Ärger mit der Fluggesellschaft: Fluggastportale - bequem, aber teuer

Internetportale helfen gerne bei Flugausfällen und Verspätungen. Der hohe Preis: bis zu 52 Prozent Erfolgsbeteiligung. Direkt beim Anbiete...

Ärger mit der Fluggesellschaft: Fluggastportale – bequem, aber teuer

Internetportale helfen gerne bei Flugausfällen und Verspätungen. Der hohe Preis: bis zu 52 Prozent Erfolgsbeteiligung. Direkt beim Anbiete...

Grenzschließungen: Coronavirus: Rückholaktion für Touristen hat begonnen

Beschreibung anzeigen Berlin. Die Regierung hat eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen. Tausende … landete die erste Maschine der gr...

Weltweite Reisewarnung – das müssen Urlauber wissen

A A ngesichts der Corona-Krise greift das Auswärtige Amt zu einer extremen Maßnahme. Das Ministerium … Im Ausland gestrandete Touristen ...

Portale getestet - Online-Fluggasthelfer? Lieber selber handeln!

Deshalb raten die „Finanztest“-Experten betroffenen Fluggästen, ihre Ansprüche zunächst selbst bei der betreffenden Airline geltend z...

Reisewarnung wegen Coronavirus: So kann man Reisen und Urlaub stornieren

Weltweit steigen die Infektionen mit dem Coronavirus Um sich dagegen zu schützen, haben viele Länder … „Bemühen Sie sich aufgrund weg...

Weltweite Reisewarnung – das müssen Urlauber jetzt wissen

| Lesedauer: 9 Minuten Die allgemeine Reisewarnung ist die höchste Eskalationsstufe der Hinweise des … Im Ausland gestrandete Touristen v...

Coronavirus: Weltweite Reisewarnung: Fällt Urlaub 2020 komplett aus?

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … „Bemühen Sie sich aufgrund w...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

(Stand 17. März, 10 Uhr) Das Coronavirus bremst das öffentliche Leben in ungekanntem Ausmaß aus, … hatten zahlreiche Länder wegen de...

Reise: Coronavirus und Urlaub: Fällt Urlaub 2020 komplett aus?

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … Große Reiseveranstalter wie Tu...