Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

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Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

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Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

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Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

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söp_Blog

Betroffen vom Streik der Fluggesellschaft oder am Flughafen? Diese Rechte haben Flugpassagiere jetzt.

Nicht nur die ausgedünnten Personalressourcen führen derzeit zu massiven Verspätungen oder Flugannullierungen. Auch diverse Streiks bei den Airlines selbst oder dem Personal am Flughafen sorgen dafür, dass viele Reisende ihren Flug nicht wie geplant durchführen können. Noch bis zum Jahr 2021 galten Streiks als außergewöhnliche Umstände. Doch ein wegweisendes Urteil des Europäischen Gerichtshofs in Luxemburg

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Flugverspätung und Flugausfall wegen Vogelschlag: Wann besteht Anspruch auf Entschädigung?

Vögel und Flugzeuge teilen sich den gleichen Luftraum. Kein Wunder also, dass es dabei immer wieder zu Kollisionen kommt und der sogenannte Vogelschlag für die Tiere oft tödlich endet. Aber auch Flugzeuge sind oft von Beschädigungen beeinträchtigt. Die Folge: ausgiebige Checks und Reparaturen vor dem Weiterflug führen zu Flugverspätungen oder Flugausfällen. Doch haben Reisende bei

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Alle Blog-Beiträge...

Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

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söp_News-Ticker

Schlichtung - der einfache, kostenlose Weg zur Entschädigung

Wenn Reisende bei einer Airline eine Entschädigung anfragen, ist dies nicht immer gleich erfolgreich. Wie die söp als Schlichtungsstelle einfach und kostenlos weiterhilft, zeigt ein aktueller ...

Ärger um Fluggastrechte - Lufthansa wehrt sich gegen Ampel-Pläne

Im Luftverkehr liegt einiges im Argen, ist sich die neue Ampelkoalition sicher. Sie will daher die Verbraucherrechte der Flugreisenden stärken und bestimmte Regeln der Airlines abschaffen. Die ...

Rechte für Verbraucher: Der Streit ums Flugticket lohnt sich

Ausgefallener Flug wegen der Corona-Pandemie? Die Schlichtungsstelle SÖP hilft Verbrauchern, ihre Rechte als Fluggast ...

Anwaltszukunftskongress 2021 – was kann Legal Tech?

Unter dem Motto „Legal Tech – eine Frage der Vielfalt“ fand am 14. und 15. Oktober 2021 der 6. Anwaltszukunftskongress statt. Aufgrund der Corona-Pandemie erneut als digitaler Fachkongress ...

So setzt man Fluggastrechte ohne Anwalt durch: Deine Rechte

Vielleicht ist es Ihnen auch schon passiert: Ihr Flug ist annulliert worden oder Sie haben mit Verspätung deinen Flug angetreten und dadurch einen Anschlussflug verpasst. In zahlreichen Fällen wird ...

Fluggastrechte in der EU - Entschädigung bei Flugausfällen und Verspätungen

Es ist ein echtes Ärgernis: Der gebuchte Flug wird gestrichen oder verspätet sich stark. In vielen Fällen steht den Passagieren dann zumindest eine Entschädigung zu. Das sieht die ...

Verspätungen und Zugausfälle - Streik bei der Bahn: Welche Rechte haben Bahnreisende?

Der Zug ist schon wieder verspätet oder er fällt ganz aus? Das ist ärgerlich, in bestimmten Fällen haben Sie aber immerhin ein Anrecht auf eine Entschädigung. Wann erhalten Sie die Kosten für ...

Deutsche Bahn - Bei der Bahn werden die Kosten bald per App zurückerstattet

Wenn der Zug Verspätung hat, können Fahrgäste ihr Geld von der Deutschen Bahn künftig per App zurückbekommen. Doch wann bekommen sie ihr Geld ...

Stiftung Warentest: Flug storniert? So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Wird ein Flug storniert, zahlen Airlines den Ticketpreis oft nicht zurück, obwohl sie müssen. Ein Jurist der Stiftung Warentest erklärt, mit welchem Trick Betroffene ihr Geld ...

Stiftung Warentest empfiehlt: Das könnt ihr tun, wenn euer Flug annulliert wurde

Es ist und bleibt ein leidiges Thema: Durch die Corona-Pandemie kommt es weiterhin immer wieder zu Flugstreichungen. Viele Fluggäste bleiben auf den Kosten sitzen und wissen nicht, wie sie ihr ...