Willkommen bei der söp

Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.

Wir helfen Ihnen kostenfrei...

Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle

Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.

weiter lesen…

Schlichtungswaage

Die Schlichtung

Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.

weiter lesen….

Zertifikat

Ihre Rechte

Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.

weiter lesen….

söp_Blog

Fluggastrechte bei Streiks: Was Sie als Passagier jetzt wissen sollten

Streiks können zu unvorhergesehenen Störungen im Flugverkehr führen und Passagiere vor große Herausforderungen stellen. Doch welche Rechte haben Fluggäste eigentlich, wenn ihr Flug wegen eines Streiks ausfällt oder sich stark verspätet? Was Sie im Falle eines Streiks tun können, erfahren Sie jetzt in unserer Kurzübersicht. Ihre Rechte als Passagier im Streikfall: Informationen und Betreuung: Die

weiter lesen...

Schlichtung statt Streit: Unternehmen weisen den Weg

Den meisten Verbraucher:innen ist die Möglichkeit der Schlichtung noch unbekannt. Wir wollten besser verstehen, wie Reisende überhaupt auf das Schlichtungsangebot der söp aufmerksam werden. Unmittelbar nach Eingang des Schlichtungsantrags haben wir in unserer Eingangsbestätigung gefragt: „Wie haben Sie von der söp erfahren?“ Die häufigste Antwort unserer Januar-Umfrage 2024: Das Unternehmen verweist direkt auf die söp

weiter lesen...

Alle Blog-Beiträge...

Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

Google-Rezensionen

Wenn Sie wissen möchten, wie weitere Reisende die söp-Schlichtung bewerten – klicken Sie hier.

WIR BRAUCHEN KEIN COOKIE-BANNER

– denn diese Website setzt nur Cookies ein, die zum Betrieb der Website zwingend erforderlich sind und die gelöscht werden, sobald Sie die Website verlassen. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.