Namen von Organisationen sollten gut zu ihnen passen. Und so sollte bei einer Schlichtungsstelle schon ihr Name einfach vermitteln, in welchen Kontexten ihr Team Verbraucher;innen und Unternehmen helfen kann, außergerichtlich einvernehmliche Lösungen zu finden.
Bei der Gründung der „söp“ lag der Fokus auf der Bahn, seitdem kamen einige Tätigkeitsfelder hinzu:
- 2009: Gründung des söp-Trägervereins durch sieben Eisenbahnverkehrsunternehmen und einen Eisenbahnverband.
- 2013: Die erste Airline wird Mitglied der söp.
- 2014. Die söp startet die Schlichtung für den Bereich Flug.
- 2018. Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz bewilligt der söp eine Förderung zum Aufbau der Reiseschlichtung.
- 2020: Infolge der Covid-19-Pandemie gehen über 41.000 Schlichtungsanträge ein (ein Anstieg um 58 % gegenüber 2019).
Die Schlichtungsstelle ist also seit rund zehn Jahren verkehrsträgerübergreifend und zunehmend international tätig. Und das motiviert, auch unseren Namen anzupassen: aus der „Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.“ (söp) wird die „Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.“
Wir freuen uns auch über unser neues Logo:
Wichtig zu wissen:
- Die neue URL der Schlichtungsstelle lautet: http://schlichtung-reise-und-verkehr.de
- Diese URL ist zwar bereits technisch aktiv, wird jedoch vorerst noch unmittelbar auf die bisherige Webseite umgeleitet.
- Das Team der Schlichtungsstelle ist weiterhin und noch ausschließlich über die bisherigen Mailadressen erreichbar, also via: @soep-online.de
Fazit: Ob per Flugzeug, Bahn, Bus oder Schiff – sollte es auf Reisen doch einmal zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben und die sich nicht bilateral mit dem Reise-/Verkehrsunternehmen lösen lassen, können Sie Ihren Schlichtungsantrag einfach online bei uns einreichen. Denn an der bewährten Arbeit der Schlichtungsstelle ändert sich nichts. Vielleicht finden aber mit dem neuen Namen mehr Menschen den Weg zu uns: das würde uns freuen. Sagen Sie es weiter 😊.