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Schlichtungsstelle

The Conciliation Body

The core task of söp is the out-of-court settlement of individual disputes between travellers and companies.

Schlichtungswaage

The Conciliation Process

Prerequisite for the out-of-court settlement of disputes is the participation of the respective company in the conciliation process.

Zertifikat

Your rights

Since söp takes care of the clarification of legal questions, you do not have to do any legal executions yourself.

We will soon provide further information in English for you.

Aktuelle Meldungen

Reiserecht und Corona: Urlaub absagen - oder sogar jetzt buchen?

Urlaub machen, am Strand, in den Bergen oder auf den Boulevards einer quirligen Großstadt - das ist … Pauschalreisen für die Osterferien...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

(Stand 23. März, 12 Uhr) Das Coronavirus bremst das öffentliche Leben in ungekanntem Ausmaß aus, … "Oft stehen wir dabei vor großen ...

Kommentar zu Coronavirus: Wann müssen Airlines den vollständigen Flugpreis erstatten? von Michael

Read this article in: Das Coronavirus bringt aktuell den weltweiten Flugverkehr zum Erliegen. Immer mehr Airlines setzen vorübergehend ih...

Corona-Virus und Reisen: Das müssen Sie jetzt wissen – Reisen

(Stand 19. März, 10.15 Uhr) Das Koronavirus verlangsamt das öffentliche Leben in beispiellosem Ausmaß, … hatten zahlreiche Länder au...

Corona-Krise – wer zahlt, wenn mein Flug ausfällt?

Die „Corona-Krise“ führt jeden weiteren Tag zu Einschränkungen im öffentlichen Leben, die auch für … So auch bei den deutschen Air...

Ärger mit der Fluggesellschaft: Fluggastportale - bequem, aber teuer

Internetportale helfen gerne bei Flugausfällen und Verspätungen. Der hohe Preis: bis zu 52 Prozent Erfolgsbeteiligung. Direkt beim Anbiete...

Ärger mit der Fluggesellschaft: Fluggastportale – bequem, aber teuer

Internetportale helfen gerne bei Flugausfällen und Verspätungen. Der hohe Preis: bis zu 52 Prozent Erfolgsbeteiligung. Direkt beim Anbiete...

Grenzschließungen: Coronavirus: Rückholaktion für Touristen hat begonnen

Beschreibung anzeigen Berlin. Die Regierung hat eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen. Tausende … landete die erste Maschine der gr...

Weltweite Reisewarnung – das müssen Urlauber wissen

A A ngesichts der Corona-Krise greift das Auswärtige Amt zu einer extremen Maßnahme. Das Ministerium … Im Ausland gestrandete Touristen ...

Portale getestet - Online-Fluggasthelfer? Lieber selber handeln!

Deshalb raten die „Finanztest“-Experten betroffenen Fluggästen, ihre Ansprüche zunächst selbst bei der betreffenden Airline geltend z...

Reisewarnung wegen Coronavirus: So kann man Reisen und Urlaub stornieren

Weltweit steigen die Infektionen mit dem Coronavirus Um sich dagegen zu schützen, haben viele Länder … „Bemühen Sie sich aufgrund weg...

Weltweite Reisewarnung – das müssen Urlauber jetzt wissen

| Lesedauer: 9 Minuten Die allgemeine Reisewarnung ist die höchste Eskalationsstufe der Hinweise des … Im Ausland gestrandete Touristen v...

Coronavirus: Weltweite Reisewarnung: Fällt Urlaub 2020 komplett aus?

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … „Bemühen Sie sich aufgrund w...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

(Stand 17. März, 10 Uhr) Das Coronavirus bremst das öffentliche Leben in ungekanntem Ausmaß aus, … hatten zahlreiche Länder wegen de...

Reise: Coronavirus und Urlaub: Fällt Urlaub 2020 komplett aus?

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … Große Reiseveranstalter wie Tu...

Flugreisen: Erst mal selbst versuchen

Sie dürften zu den wenigen Gewinnern der Corona-Krise gehören: Sogenannte Fluggasthelfer-Portale versprechen, die Rechte der Passagiere be...

Saudi-Arabien

hat einen Einreisestopp aus allen 27 Ländern der Europäischen Union sowie aus weiteren Staaten in … Marokko hat entschieden, alle Flugve...

Grenzschließungen: Coronavirus: Wie kommen Deutsche auf Reisen jetzt zurück?

Beschreibung anzeigen Immer mehr Länder verschärfen ihre Maßnahmen im Kampf gegen die Ausbreitung … Man sei mit Fluggesellschaften un...

Coronavirus und Reisen: Diese Länder verbieten Deutschen Einreise - Maaß warnt

Um sich gegen eine weitere Ausbreitung des Coronavirus zu schützen, haben viele Länder ihre Grenzen … Der Libanon hat sämtliche Grenzen...

Reise: Coronavirus und Urlaub: Hier dürfen Deutsche nicht einreisen

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … Der Libanon hat sämtliche Gren...

Coronavirus: Reisen und Urlaub ist für Deutsche in diesen Ländern verboten

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … Der Libanon hat sämtliche Gren...

Coronavirus und Urlaub: Reisen in diese Länder sind für Deutsche verboten

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich viele Buchungen verzeichnet. … Der Libanon hat sämtliche Gren...

Corona-Virus und Reisen: Das müssen Sie jetzt wissen – Reisen

(Stand 16. März, 12 Uhr) Das Koronavirus verlangsamt das öffentliche Leben in beispiellosem Ausmaß, … Beim Auswärtigen Amt wird erwa...

Wie Reisende am besten zu ihrer Entschädigung kommen

Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des … Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag. J...

So kommen Reisende am besten zu ihrer Entschädigung

Bei Flugausfällen und Verspätungen erhalten Verbraucher unter bestimmten Umständen eine Entschädigung von der Airline. Onlineportale kö...

Fluggastrechteportale: Wie Reisende am besten zu ihrer Entschädigung kommen

Bei Flugausfällen und Verspätungen erhalten Verbraucher unter bestimmten Umständen eine Entschädigung von der Airline. Onlineportale kö...

Fluggasthelferportale: Sechs Dienstleister im Test

Portale wie Compensation2go oder EUflight kaufen die Ansprüche der Fluggäste auf und zahlen sofort einen Teil der Entschädigung aus. Die ...

Sechs Dienstleister im Test

Bei Verspätungen, Flugausfällen oder Überbuchungen stehen Fluggästen Entschädigungen bis zu 600 Euro zu, unabhängig vom Ticketpreis. F...

Corona-Virus und Reisen: Das müssen Sie jetzt wissen – Reisen

Das Koronavirus vernichtet nicht nur Reisepläne, sondern verlangsamt auch das öffentliche Leben in … weltweit werden Reisende durch das ...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

Das Coronavirus macht nicht nur Reisepläne zunichte, sondern bremst an immer mehr Orten und in ganzen … Virus ausgebremst: Die Lufthansa ...

Ratgeber: Reise kostenfrei stornieren wegen Coronavirus-Pandemie?

Wegen der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus verschärfen Staaten ihre Einreisebedingungen. Flugzeuge fliegen nicht mehr und Urlaubs-At...

Coronavirus: Reisen und Urlaub ist für Deutsche in diese Länder verboten

Weltweit breitet sich das Coronavirus aus: Die WHO hat deshalb die Verbreitung des Virus jetzt offiziell … Länder einreisen, in anderen L...

Reise: Coronavirus und Urlaub: Das müssen Sie jetzt beachten

Weltweit breitet sich das Coronavirus aus: Die WHO hat deshalb die Verbreitung des Virus jetzt offiziell … Länder einreisen, in anderen L...

Verbraucherrechte im Zusammenhang mit dem Coronavirus

Das Coronavirus breitet sich weiter aus und wird nicht nur heute sondern auch in naher Zukunft den … grundsätzlich zu unterscheiden zwisc...

Reise-Ärger wegen Ausbreitung des Coronavirus: Rechte und Tipps

Die weltweite Ausbreitung des Corona-Virus durchkreuzt aktuell viele Reisepläne. Das schafft Unsicherheit … „Bei meinem Reiseanbieter O...

Coronavirus und Urlaub: Reisen in diese Länder sind für Deutsche verboten

Weltweit breitet sich das Coronavirus aus: Die WHO hat deshalb die Verbreitung des Virus jetzt offiziell … Italien fliegt, muss auf sogena...

Corona: Ihre Rechte als Verbraucher bei Stornierungen und Ausfällen

Sie wollen am Wochenende zum Konzert und haben bereits Ihren Urlaub in Italien gebucht? Wer ein Ticket erstattet bekommt, ein Recht auf Ents...

Verbraucherzentrale informiert: Reise-Ärger durch Corona

Auf ihre gemeinsame Reise nach Israel hatten sich Uta A. und ihre Tochter seit Monaten gefreut. Dann … "Bei meinem Reiseanbieter Opodo und...

Bericht: EU Pläne könnten Entschädigungsansprüche von Fluggästen stark reduzieren

Vermischtes Berlin: Pläne der EU-Kommission, die Haftung der Airlines für Verspätungen zu lockern, könnte deutsche Reisende Millionen ...

Zugausfälle und Verspätungen: Deutsche Bahn zahlt an Kunden weniger Entschädigung aus

Bahnfahrer kennen inzwischen ihre Rechte und wissen, wie es geht: Bei Zugausfällen und ab einer Verspätung von 60 Minuten muss die Deutsch...

Coronavirus und Urlaub: Wo Deutsche nicht mehr einreisen dürfen

Noch zu Jahresbeginn haben die deutschen Reiseunternehmen außergewöhnlich gute Buchungen verzeichnet. … Italien fliegt, muss auf sogenan...

Coronavirus in Europa und weltweit: Was Reisende jetzt wissen müssen

Das Coronavirus macht nicht nur Reisepläne zunichte, sondern bremst an immer mehr Orten - wie derzeit … Einreisebestimmungen für Ankömm...

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Brüsseler Reformpläne könnten deutsche Fluggäste Entschädigungen in Millionenhöhe kosten Berlin (ots) - Pläne der EU-Kommission, die ...

EU plant Flugrechte von Passagieren zu beschneiden

Pläne der EU-Kommission, die Haftung der Airlines für Verspätungen zu lockern, könnte deutsche Reisende Millionen Euro kosten. Laut eine...

Brüsseler Reformpläne könnten deutsche Fluggäste Entschädigungen in Millionenhöhe kosten

Berlin (ots) - Pläne der EU-Kommission, die Haftung der Airlines für Verspätungen zu lockern, könnte deutsche Reisende Millionen Euro ko...

Warum ein Ladenhüter plötzlich Furore macht

Wenn Menschen nicht mehr reisen, trifft das eine Branche besonders hart: die Fluggesellschaften. Das Coronavirus macht Flugpläne zunichte, ...

Bericht: EU-Pläne könnten Entschädigungsansprüche von Fluggästen stark reduzieren

Pläne der EU-Kommission, die Haftung der Airlines für Verspätungen zu lockern, könnte deutsche Reisende Millionen Euro kosten. Laut eine...

EU-Pläne könnten Entschädigungsansprüche von Fluggästen stark reduzieren

11. März 2020 17:48 Pläne der EU-Kommission, die Haftung der Airlines für Verspätungen zu lockern, könnte deutsche Reisende Millionen...

Bericht: EU-Pläne könnten Entschädigungsansprüche von Fluggästen stark reduzieren

Flugbegleiterin im Flugzeug Die EU-Kommission will diese Grenze auf fünf Stunden heraufsetzen. An diesem Donnerstag findet dazu … Nach Be...

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