Welcome at söp

No matter how well companies and their customers plan a trip - there can always occur problems that give rise to a complaint.

We help you free of charge…

The Conciliation Body

The core task of söp is the out-of-court settlement of individual disputes between travellers and companies.

The Conciliation Process

Prerequisite for the out-of-court settlement of disputes is the participation of the respective company in the conciliation process.

Your rights

Since söp takes care of the clarification of legal questions, you do not have to do any legal executions yourself.

Verbraucher-Feedback

"Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewandt nachdem ich mehrfach vergeblich versucht habe die Kosten für meinen annullieren Flug zurückzubekommen. Das Ausfüllen des Formulars war denkbar einfach und ging sehr schnell. Die Schlichtungsstelle hat dann übernommen und innerhalb von 2 Wochen war das Geld da. Besser und einfacher geht es nicht. Was für ein toller (und vor allem kostenloser) Service. Vielen Dank." - Phillip C. -

Google-Rezensionen

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