Online-Formular Schiff

Zulässigkeit des Schlichtungsantrags

Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder* vollständig aus. Zur Navigation im Formular nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Felder und nicht den Zurück-Button Ihres Browsers.

Welches Schifffahrtsunternehmen betrifft Ihr Schlichtungsantrag?*

Bitte treffen Sie eine Auswahl.

Haben Sie sich bereits schriftlich bei dem Schifffahrtsunternehmen beschwert?*

Ja

Wann genau?*

Hat Ihnen das Schifffahrtsunternehmen darauf inhaltlich geantwortet?*

Ja

Datum der Antwort

Nein, ich habe keine Antwort erhalten.

Bearbeitungszeichen des Unternehmens

Nein

Ist Ihre Angelegenheit vor einem Gericht oder einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle anhängig oder abschließend behandelt?*

Ja

Nein

Angaben zum Sachverhalt

Beschwerdegrund

Bitte nennen Sie uns hier den Grund Ihrer Beschwerde und beschreiben Sie uns den Sachverhalt.*

Reiseteilnehmer

Für welche Reiseteilnehmer machen Sie eine Forderung geltend?

Reisende Person 1

Anrede*

Titel

Vorname*

Nachname*

Reaktion des Unternehmens auf Ihre Beschwerde

Wie hat das Unternehmen auf Ihre Beschwerde reagiert?*

Zahlung/Zahlungsangebot

In welcher Höhe?
Betrag / Währung

Haben Sie die Zahlung erhalten?

Ja

Nein

Gutschein

In welcher Höhe?
Betrag / Währung

Gar nicht

Sonstiges

Hier können Sie uns weitere Informationen zum Sachverhalt angeben

Forderung

Machen Sie eine finanzielle Entschädigung geltend?*

Ja

Gesamtbetrag

EUR

Ja, ich habe verstanden, dass das Schlichtungsverfahren ohne juristische Prüfung abgeschlossen wird, wenn das Schifffahrtsunternehmen meine hier eingegebene Forderung vollständig anerkennt.

Wie setzt sich Ihre Forderung konkret zusammen?

Bankverbindung

IBAN:

BIC:

Kontoinhaber:

Nein

Warum nicht? Was wollen Sie mit Ihrer Beschwerde konkret erreichen?

Kontaktdaten

Geht es um Ihre eigene Beschwerde oder machen Sie die Beschwerde im Namen einer anderen Person geltend?*

eigene Beschwerde (und ggf. Beschwerde Mitreisender)

ausschließlich Beschwerde Dritter

Bitte geben Sie nachfolgend die Kontaktdaten der reisenden Person an, mit der wir die Korrespondenz während des laufenden Schlichtungsverfahrens führen sollen.

Wenn Sie den Antrag ausschließlich für eine andere Person (Beschwerdeführer) stellen, ist eine Einverständniserklärung erforderlich. Das vom Beschwerdeführer eigenhändig unterschriebene Formular senden Sie bitte eingescannt an schiffkontakt@soep-online.de.

Hier erhalten Sie das Formular für die Vollmacht bei Einschaltung Dritter.

Firma

Ihr Zeichen

Anrede*

Titel

Vorname*

Nachname*

Straße / Hausnummer*

Postleitzahl / Ort*

Land*

E-Mail*

E-Mail bestätigen*

Festnetz / Mobil (1)*

Land

Vorwahl

Nummer

Festnetz / Mobil (2)

Land

Vorwahl

Nummer

Dateien hochladen

Je besser Sie Ihre Angaben belegen können, desto höher sind Ihre Erfolgsaussichten im Schlichtungsverfahren: Die Angaben der Beteiligten sind unsere Grundlage für die rechtliche Prüfung. Ihre Unterlagen können Sie hier hochladen oder hilfsweise auch per E-Mail (an schiffkontakt@soep-online.de) oder per Post bei uns nachreichen.

Buchungsunterlagen/Boardkarten

Ja, liegen vor

Nein, liegen nicht vor

Beschwerdekorrespondenz

Ja, liegt vor

Nein, liegt nicht vor

Nachweise/Quittungen für die geltend gemachten Auslagen

Ja, liegen vor

Nein, liegen nicht vor

Dateiupload

Sie können folgende Datei-Formate hochladen: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, TXT, ODT, XLS, XLSX . Maximale Gesamtgröße aller Dateien zusammen 10 MB. Für eine entsprechende Benennung der Dokumente wären wir Ihnen dankbar.