Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen finden gemeinsam zielführende Lösungen – auch deswegen schätzen und fördern wir als Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. die Diversität in unserem Team und in unserer Gesellschaft. Folgende Punkte sind uns dabei besonders wichtig:
Respekt und Vertrauen: Schlüssel für gute Kooperation
Wir möchten, dass jede:r in unserem Team sich ganzheitlich einbringen, mit Freude selbstwirksam arbeiten und eigene Kompetenzen kontinuierlich erweitern kann. In diesem Sinne fördern wir ein Klima gegenseitigen Respekts und gestalten ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.
Vielfalt anerkennen und wertschätzen
Unsere Organisationskultur basiert auf einer offenen, respekt- und vertrauensvollen Kommunikation. Dazu gehört u.a. systematisches, konstruktives Feedback, bezogen auf all das, was gut ist, sowie – da nun einmal nicht immer alles glatt laufen kann – bezogen auf kritische Aspekte. Impulse für wechselseitige, differenzierte Rückmeldungen und Retrospektiven geben sich die Mitarbeitenden untereinander, auch die Führungskräfte ermutigen dazu.
Keine Schlichtung ohne Empathie
Gemeinsam Lösungen zu finden setzt voraus, die unterschiedlichen Perspektiven aller Beteiligten zu berücksichtigen. Daher ist Empathie ebenso wie Präzision und Effizienz zentral für unsere erfolgreiche außergerichtliche Streitbeilegung. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. diese Werte teilen und in Verfahren auch Dritten vermitteln.
Ein vielfältig-starkes Team für außergerichtliche Konfliktlösungen
Dem Dreiklang aus Präzision, Empathie und Effizienz folgt unser Handeln nicht nur nach außen, sondern auch innerhalb unseres Teams – einer starken Kombination von Menschen unterschiedlichster Persönlichkeit, Ausbildungshintergründe, Kompetenzen, Talente und Arbeitsweisen. Da wir die Kraft der Vielfalt sehr zu schätzen wissen, richten wir unser Recruiting und unsere Personalprozesse so aus, dass diese den unterschiedlichen Fähigkeiten und Talenten aller Mitarbeitenden sowie unserem Leistungsanspruch gerecht werden.
Von & mit anderen lernen und innovativ bleiben
Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist nicht nur die größte Verbraucherschlichtungsstelle innerhalb der EU, sie versteht sich auch als eine innovative Organisation für Alternative Streitbeilegung. Und wir wissen: Damit dies so bleiben kann, müssen und wollen wir uns stetig verändern. Eine aufgeschlossene Lernkultur und Wissensmanagement sind daher für uns selbstverständlich, nicht zuletzt in Sachen Diversity.
Fazit:
Gelebte Vielfalt hat eine positive Auswirkung auf unsere Organisation und auf unsere Gesellschaft insgesamt: Unser gesellschaftliches Leben und unsere Wirtschaft werden am besten weiter gedeihen, wenn möglichst alle Bürger:innen die Chance haben, ihre individuellen Potenziale aktiv einzubringen und so gemeinsam zu wachsen. Gern richten wir die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. daher so aus, dass wir zu dieser Vision produktiv beitragen. So sind wir auch Teil der größten Arbeitgebenden-Initiative zur Förderung von Diversity in Deutschlands: Charta der Vielfalt.
