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söp_Empfehlungen

Die bei der söp eingehenden Schlichtungsanträge steigen seit 2014 kontinuierlich an. Waren es 2014 erst rund 8.000 verdoppelte sich die Zahl 2017 nahezu (15.601). Sicherlich ist die wachsende Bekanntheit der söp dafür der maßgebliche Grund. Der Anstieg der Schlichtungsanträge ist aber nicht zuletzt auch Ausdruck der hohen Wertschätzung und Anerkennung, die die söp-Schlichtung bei Verbrauchern, Verbraucherverbänden, der Fachöffentlichkeit, den Medien und der Politik genießt.

Wie die Schlichtungsempfehlungen der söp inhaltich und formal aufgebaut sind, darüber können Sie sich anhand einiger anonymisierter Beispiele aus der Praxis informieren:

Bereich Bahn
Bahn_BahnCard
Bahn_Fahrpreisnacherhebung
Bahn_Gepäckschaden (Kurzentscheid)
Bahn_RIT
Bahn_Streik
Bahn_Taxikosten-Erstattung
Bahn_Taxikosten-Erstattung 
Bahn_Ticket-Erstattung
Bahn_Ticket-Erstattung 
Bahn_Verspätung
Bahn_Verspätung Reisekette

Bereich Fernbus
Fernbus_Gepäckschaden
Fernbus_Gepäckschaden, Fahrradtransport
Fernbus_Gepäckverlust, Alternativbeförderung
Fernbus_Nichtbeförderung, Haltestellenverlegung
Fernbus_Nichtbeförderung, Alternativbeförderung
Fernbus_Verspätung, Service
Fernbus_Verspätung, Service
Fernbus_Verspätung (Kurzentscheid) 

Bereich Flug
Flug_Annullierung: Streik, Folgekosten
Flug_Annullierung: Streik 
Flug_Annullierung: Techn. Defekt  

Flug_Annullierung: Umbuchung, Hotelkosten 
Flug_Nichtbeförderung: Check-In, Mitverschulden
Flug_Nichtbeförderung: One-Way-Ticket
Flug_Nichtbeförderung: Umbuchung
Flug_Verspätung: Auszahlungsproblem
Flug_Verspätung: Ausgleichszahlung, Mehrkosten 
Flug_Verspätung: Erkrankung Crew-Mitglied 
Flug_Verspätung: Entschädigungshöhe
Flug_Verspätung: Gepäck, Ersatzkäufe  
Flug_Verspätung: Gepäck, Telefonkosten 
Flug_Verspätung: Haftungsausschluss, Vogelschaden
Flug_Verspätung: Sub-Charter 

Flug_Verspätung: Technischer Defekt_
Flug_Verspätung: Wetter 
Flug_Verspätung: Wetter, Enteisung

Bereich ÖPNV

ÖPNV_Erhöhtes Beförderungsentgelt 
ÖPNV_Erhohtes Beförderungsentgelt (Kurzentscheid) 


Bereich Schiff
Schiff_Annullierung


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