Seite drucken
Gemeinsam Lösungen finden
Druckvorschau anzeigen

Die Partner

Die Verbraucherrechte sind in den letzten Jahren durch richterliche und politische Entscheidungen zunehmend gestärkt worden. Dies gilt auch für den Bereich der Fahrgast- bzw. Fluggastrechte, die dank umfangreicher Berichterstattung in den Medien zunehmend praktische Relevanz gewinnen. 

Darüber hinaus ergeben sich jedoch weitere Ansätze, die Zufriedenheit der Bahn-, Flug-, Fernbus-, Schiffs- bzw. ÖPNV-Kunden sowie zugleich der Unternehmen zu erhöhen. Mit dem Aufbau und der Pflege von dem  Informationstransfer dienender Netzwerke trägt die söp seit ihrem Start im Dezember 2009 dazu bei, die Chancen für weitere Verbesserungen zu erkennen und praktisch umzusetzen.

TRAVEL_NET
Im November 2017 gründete sich - initiiert durch die söp - TRAVEL_NET, das europäische Netzwerk der sich mit Rei­sen und Verkehr befassenden Schlichtungsstellen. An der durch die Europäische Kommission finanzierten Gründungsveranstaltung in Berlin beteiligten sich ne­ben der söp weitere zwölf Schlichtungsstellen (ADR-Stellen) aus insgesamt zehn euro­päischen Län­dern (Bulgarien, Dänemark, Deutsch­land, Frankreich, Griechenland, Irland, Öster­reich, Schwe­den, der Slowakei und Tschechien).

Informationskreis Schlichtung 
Im Februar 2012 lud die söp die Ombudsmänner/Leiter und Geschäftsführer von sechs in Deutschland arbeitenden Schlichtungsstellen zu einem ersten Erfahrungsaustausch ein. Der inzwischen auf rund 15 Schlichtungsstellen erweiterte Kreis trifft sich jährlich in der Regel zweimal, um zum Beispiel gesetzliche Vorhaben wie das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) mit den praktischen Erfahrungen der außergerichtlichen Streitbeilegung konstruktiv zu begleiten.

Hochschulkooperationen  
Ziel dieser Kooperationen ist der wechselseitige Austausch von wissenschaftlichen Erkenntnissen und praxisbezogenen Erfahrungen zur Förderung der außergerichtlichen Streitbeilegung durch Schlichtung. Ganz praktisch erfolgt so etwa die Vermittlung geeigneter Möglichkeiten zur Durchführung von Praktika und studentischer Mitarbeit in der söp, werden Anregungen für studentische Abschlussarbeiten gegeben und im Rahmen von Lehrveranstaltungen mitgewirkt. Derzeit bestehen Kooperationen mit der
-  Humboldt-Universität zu Berlin, Humboldt-Consumer Law Clinic (seit 10.09.2013),
-  Fachhochschule Kempten, Fakultät Tourismus (seit 21.01.2013),
-  Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) (seit 06.12.2012),
-  Hochschule Harz Wernigerode/Halberstadt (seit 04.04.2012),
-  Technischen Hochschule Wildau (seit 17.01.2012).

 

RSS Feed Widget