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Für Ihren Schlichtungsantrag nutzen Sie bitte das für Sie vorbereitete „Online-Formular Flug“ (es hilft, Ihren Fall schnellstmöglich zu bearbeiten).

Hinweis: Für alle mit einem * gekennzeichneten Fragen benötigen wir zwingend Ihre Angaben (Pflichtfelder). Bitte beachten Sie, dass wir als unabhängige Schlichtungsstelle keinen Zugriff auf die beim Verkehrsunternehmen vorliegenden Dokumente haben. Ihre Reiseunterlagen und die mit dem Flugunternehmen bereits geführte Korrespondenz laden Sie bitte in Schritt 5/5 hoch. Dateinamen dürfen keine Umlaute oder Leerzeichen haben. Zulässige Formate: pdf, doc, docx, jpg.

Schritt 1/5 Aussschlussgründe prüfen

Zulässigkeit des Schlichtungsantrags

privat privat

geschäftlich geschäftlich

ja ja

nein nein

Vertretung

eigene Beschwerde (und ggf. Beschwerde Mitreisender) eigene Beschwerde (und ggf. Beschwerde Mitreisender)

ausschließlich Beschwerde Dritter ausschließlich Beschwerde Dritter

nächster Schritt