Reisen können von Unternehmen wie von deren Kunden noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben.
Kernaufgabe der söp ist die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen.
Voraussetzung für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Mitwirkung des jeweiligen Unternehmens an der Schlichtung.
Rechtsausführungen müssen Sie selbstverständlich nicht machen, denn die Klärung rechtlicher Fragen übernimmt die söp.
Namen von Organisationen sollten gut zu ihnen passen. Und so sollte bei einer Schlichtungsstelle schon ihr Name einfach vermitteln, in welchen Kontexten ihr Team Verbraucher;innen und Unternehmen helfen kann, außergerichtlich einvernehmliche Lösungen zu finden. Bei der Gründung der „söp“ lag der Fokus auf der Bahn, seitdem kamen einige Tätigkeitsfelder hinzu: 2009: Gründung des söp-Trägervereins durch …
2023 wurde wieder viel gereist! Das machte sich auch in der Schlichtungspraxis bemerkbar, die von einem extrem hohen Fallaufkommen und neuen Rekorden bei der einvernehmlichen Streitbeilegung geprägt war. Falleingang im Aufwärtstrend Aufgrund der Corona-Pandemie war der Falleingang 2021 stark zurückgegangen, stieg aber bereits 2022 wieder stark an und steigerte sich 2023 nochmals um rund 31%. …
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